카드거절문제

2024년 4월초에 대량으로 발생한 카드승인 안되는 문제관련입니다. AVS Error라고 뜨면서 결제가 거절되는 상황입니다. 

혹은 ER601 이라고 최근에는 에러메세지가 뜹니다.

혹은 5월부터는 Payment Failed: ER69 This transaction has been declined. 라고 메세지가 뜨면서 결제가 거절되는 상황입니다.

원인은 아펙스에 저장되있는 내 주소와 결제하려는 내 카드에 등록된 영문주소가 다르기 때문입니다. 아펙스에 저장된 본인 주소가 문제가 없다면 카드회사에서 영문주소(특히 우편번호)를 등록하시면 문제가 해결됩니다. 보통 신용카드를 해외결제로 자주 사용

우선, 아펙스에 로그인 하신뒤 등록된 주소가 실제로 맞는 주소인지 그리고 형식에 맞는지 확인하세요. Street엔 숫자와 길이름과 동이름만 넣어주세요. 아래 예를 참고하시기 바랍니다. 특히 ZIP Code(우편번호) 신경 써 주시구요.

그 다음 사용하시는 카드회사에 로그인해서 영문주소설정으로 가셔서 같은 주소로 꼭 설정을 해 주세요. 보통 한글주소만 기입하고 영문주소를 따로 설정 안하시는 경우도 많은데 영문주소를 설정해 주셔야합니다. 대체적으로 회원정보변경쪽으로 가셔서 영문주소 추가를 선택하시면 됩니다.

그리고 하나은행 카드가 잘 안되는거 같습니다. 하나은행 카드 사용해서 거절이 떴다면 다른 카드로 바꿔서 시도해보셔야합니다.

그리고 혹시 AVS Error가 뜨더라도 일단은 카드결제가 된거처럼 보일텐데 이건 하루 이틀이면 돈이 되돌아갑니다. 실제로 청구되지는 않을거에요.

아펙스 홈페이지에 접속해서 본인 주소가 아펙스에 어떻게 저장되어 있는지 확인방법은 우측상단에 Change Password/Edit Profile 클릭하세요.

Profile에 들어가시면 현재 아펙스에 저장된 주소가 보일겁니다. 여기서 어떤분들은 Street에 모든 영문주소가 전부 다 기입되어 있는 경우도 있습니다. 길뿐만 아니라 도시나 구 등등..이런경우 에러가 뜹니다.

혹은 State에 KR-41 이런식으로 된경우도 문제가 될수있고 나라이름도 South Korea..혹은 우편번호 누락 등등의 문제가 있는데 모든 주소항목에 적절히 맞는 내용이 들어가야 합니다.

Street에는 주소에서 무슨길..그리고 숫자에 구..까지만 들어가야합니다. 위 예를 참고하세요.

Street(Second Line)은 주소가 너무 길어서 다 안들어갈때만 사용하므로 보통 공백입니다.

City에는 도시명만 딱 넣어주세요. Suwonsi나 Seoul 등등

Country에는 Republic of Korea를 기입해야합니다.

State에는 경기도 전라도 혹은 서울이라면 다시한번 Seoul을 넣어야합니다. (위 참조) 아펙스에는 KR-11 KR-26이런식으로 되어있을 수 있는데 이것은 괜찮습니다. KR-11은 서울...26은 부산..그런식입니다.

ZIP Code에는 5자리 우편번호 넣으셔야합니다.

이런식으로 각 주소항목마다 본인의 카드사에 등록된 영문주소가 맞게 들어가 있지 않다면 아펙스에 티켓을 보내서 주소변경을 신청해야합니다. 티켓을 보내면 아펙스쪽에서 다시 연락이 오면 그때 다시 카드결제를 시도해보세요.

티켓은 아래 주소를 클릭해서 보내시면 되고 아래 기입예를 참고해서 작성해주세요. 본인 영문주소 맞게 적어주세요.

support.atf.com/hc/en-us/requests/new

Dear ATF Team,

I am writing to request a correction to my billing address on file with APEX Trader Funding. I believe there may be an error in some of my address field, which could be causing my credit card payments to decline.

Please update my billing address to the following:

Street: 

City: 

Country: Republic of Korea

State: 

ZIP Code: 

Please let me know if you have any questions or require further information.

Thank you for your time and assistance.